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공지사항
중소기업기술마켓 시스템 문의 접수 안내
기관
중소기업기술마켓조회
안녕하세요, 중소기업기술마켓 입니다.
중소기업기술마켓 플랫폼이 새롭게 오픈함에 따라 이용 중 시스템 오류 또는 문의사항이 있으신 경우,
아래 링크를 클릭하여 온라인 문의 접수를 진행하여 주시면 신속하게 확인 후 조치하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
- 다 음 -
ㅇ 문의 접수 방법 : 아래 버튼 클릭 후 양식 작성
ㅇ 접수 링크 : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeSN9dcjtUQNqoU8ouK9EtHj9cJ4YM8mMYGxCuhsYej14l0yQ/viewform
ㅇ 유의사항 : 신속한 처리를 위하여 오류 발생 화면 캡처 및 내용을 상세히 기재
[주요 안내사항] 로그인 시 보안 프로그램(키보드 보안) 설치 안내
로그인 시 보안 프로그램(키보드보안, nProtect Online Security) 설치 관련 불편을 겪고 계신 고객님들께 주요 안내사항을 공지드립니다.
■ 설치 및 실행 오류 시 조치 방법
설치가 안 되거나 실행이 되지 않는 경우, 아래 순서대로 조치해 주시기 바랍니다.
① PC를 재부팅한 후 다시 시도합니다.
② 재부팅 후에도 동일한 증상이 발생하면 아래 방법으로 nProtect Online Security를 완전히 삭제한 후,
이용 중인 웹사이트에 재접속하여 재설치를 진행합니다.
③ 위 방법으로도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
■ 키보드 입력 오류 시 조치 방법
nProtect Online Security 실행 중 키보드 입력에 문제가 발생하는 경우, 아래 순서대로 확인해 주시기 바랍니다.
① USB 키보드 사용 중이라면 USB를 뽑은 후 다른 포트에 다시 연결합니다.
② nProtect Online Security 외에 다른 키보드 보안 프로그램이 설치되어 있다면 해당 프로그램을 중지합니다.
(동일 기능의 보안 프로그램이 중복 실행되면 입력 오류가 발생할 수 있습니다.)
③ 위 조치 후에도 동일한 증상이 발생하면 nProtect Online Security를 삭제 후 재설치합니다.
④ 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
■ 삭제 방법
제어판 → 프로그램 추가/제거 → 목록에서 nProtect Online Security 선택 → 삭제
■ 고객센터 안내
위 조치 방법으로 해결되지 않거나 추가 문의가 필요하신 경우 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
고객지원센터: 1566-0808
평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00 / 공휴일 휴무
감사합니다.
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