기관공모
혁신제품 공모
AI 전용관
공지사항
중소기업기술마켓 시스템 문의 접수 안내
기관
중소기업기술마켓조회
안녕하세요, 중소기업기술마켓 입니다.
중소기업기술마켓 플랫폼이 새롭게 오픈함에 따라 이용 중 시스템 오류 또는 문의사항이 있으신 경우,
아래 링크를 클릭하여 온라인 문의 접수를 진행하여 주시면 신속하게 확인 후 조치하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
o 문의 접수 방법 : 아래 링크 버튼 클릭 후 구글 폼 양식 작성
o 문의 접수 링크 : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeSN9dcjtUQNqoU8ouK9EtHj9cJ4YM8mMYGxCuhsYej14l0yQ/viewform
o 신속한 처리를 위하여 오류 발생 화면 캡처 및 내용을 상세히 기재하여 주시기 바랍니다.
[주요 안내사항] 로그인 시 보안 프로그램(키보드 보안) 이용 안내
보안 프로그램(키보드보안, nProtect Online Security) 이용 관련 불편을 겪고 계신 고객님들께 주요 안내사항을 공지드립니다.
■ 로그인 오류 발생 시 조치 방법
1. 비밀번호 자동입력 후 로그인 시 아래와 같은 알림창이 뜨는 경우
[해결방법] 자동입력된 비밀번호를 지우고, 비밀번호를 직접 다시 입력해주세요.
비밀번호가 자동입력되는 경우 보안 프로그램이 비밀번호를 암호화하지 못하여 로그인이 불가합니다.
2. 인터넷 브라우저 업데이트 후 알림 창 뜨는 경우
chrome, Edge 브라우저 최신 버전에서는 보안 강화를 위해, 웹사이트가 로컬 네트워크에 접근하려 할 경우 사용자에게 권한 허용 여부를 묻는 알림 창이 표시됩니다.
[해결방법 ] 하단 이미지 클릭 시 상세 안내 페이지 참고
■ 설치 및 실행 오류 시 조치 방법
설치가 안 되거나 실행이 되지 않는 경우, 아래 순서대로 조치해 주시기 바랍니다.
① 윈도우 [시작 메뉴]-[전원]-[다시시작]을 눌러 PC를 재부팅 후 다시 시도합니다
② 재부팅 후에도 동일한 증상이 발생하면 아래 방법으로 nProtect Online Security를 완전히 삭제한 후,
이용 중인 웹사이트에 재접속하여 재설치를 진행합니다.
③ 위 방법으로도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
■ 키보드 입력 오류 시 조치 방법
nProtect Online Security 실행 중 키보드 입력에 문제가 발생하는 경우, 아래 순서대로 확인해 주시기 바랍니다.
① nProtect Online Security 외에 다른 키보드 보안 프로그램이 설치되어 있다면 해당 프로그램을 중지합니다.
(동일 기능의 보안 프로그램이 중복 실행되면 입력 오류가 발생할 수 있습니다.)
② 위 조치 후에도 동일한 증상이 발생하면 nProtect Online Security를 삭제 후 재설치합니다.
③ 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
■ 보안 프로그램 삭제 방법
제어판 → 프로그램 추가/제거 → 목록에서 nProtect Online Security 선택 → 삭제
■ 고객센터 안내 (잉카인터넷)
위 조치 방법으로 해결되지 않거나 추가 문의가 필요하신 경우 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
[고객지원센터]
- 연 락 처 : 1566-0808
- 운영시간 : 평일 09:00~18:00 / 토요일, 공휴일 휴무
감사합니다.
- 첨부파일