Zenius ITSM v3.0은 로우 코드 기반의 제품으로 업무 환경 변화에 민첩하고 유연한 대응을 지원하며 다양한 사용 편의 기능을 강화하였습니다. 또, EMS와의 연동을 통해 보다 자동화된 통합운영 환경과 전문 인력을 통한 최적화된 프로세스를 구현합니다.

Zenius ITSM은 "로우 코드"를 지향하는 시스템으로, 복잡한 별도의 커스터마이징 없이도 시스템을 고객환경에 최적화할 수 있습니다. 고객사 환경에 최적화된 IT서비스 관리 체계를 구현하기 위해 "폼 디자이너", "프로세스 디자이너" 도구를 제공합니다.

[ 로우 코드 (Low-Code) 플랫폼 ]
· 복잡한 개발과정없이, User Graphic Interface를 통해 소프트웨어를 고객사에 최적화하여 사용
· 문서 양식, 신청/결재 프로세스, R&R 등을 고객사 상황에 맞게 자유롭게 설정

[ 폼 디자이너 (Form Designer) ]
· 장애신고, 변경요청서 등 고객사 업무와 문서양식에 맞는 신청서 편집 기능 제공
· 사용자정의 형태의 자유로운 항목 및 양식 편집 (Drag & Drop을 통한 손쉬운 편집)

[ 프로세스 디자이너 (BPM Engine) ]
· 체계적인 IT 서비스 관리를 위한 프로세스 디자인
· 신청/결재라인, 담당자 설정 등 고객사에 최적화하여 업무 프로세스 편집 기능 제공
· 프로세스 맵을 통한 직관성 및 편의성 제공

[ 단계별 프로세스 확장 용이 ]
· 서비스데스크, 장애관리, 변경관리, SLA 등 고객이 필요한 프로세스를 선택하여 도입
· 고객의 예산, 규모, 우선순위에 따라 Plug-In 방식의 프로세스 확장 지원

[ EMS 및 3rd Party System 연계 ]
· 모니터링시스템의 이벤트, 자산정보와의 연동 및 ITAM, 형상관리시스템 등 3rd Party System과의 유연한 연계 지원
· 연계 주요 지표 및 방식에 대한 컨설팅 지원

[ 안정적 기술지원 / 최적의 시스템 구현 ]
· 최소 10년 이상의 ITSM 컨설팅 및 구축 경력을 보유한 전문인력의 지원
· 커스터마이징 필요 시 전문컨설팅 및 개발 지원