‘코난 챗봇 3’는 최고수준의 한국어 심층 자연어 이해 기술을 적용한 대화형 인공지능입니다. 생성형 AI ‘코난 LLM’ 연계와 하이브리드 대화 의도 추론을 통해 질문 의도에 맞는 최적의 답변을 제공합니다.

1) 최고수준의 한국어 심층 자연어 이해
‘코난 챗봇 3’에는 20년 이상 다져온 자연어 처리 원천기술이 적용되었습니다.

2) 하이브리드 대화 의도 추론
딥러닝 기반의 의미 매칭 기술과 NLP 기술을 하이브리드로 활용하여 사용자의 질문 의도를 파악하고 최적의 답변을 찾아 제공합니다.

3) 고객경험 부스터
음성대화 지원, 높은 확장성 등 사용자 편의를 최우선으로 고려하여 고객경험(CX)을 부스팅 합니다.

4) 편리한 대화품질 관리도구
룰 기반 NLP 기술로 데이터를 먼저 분석한 다음 심층 NLP 기술로 데이터를 추가분석하는 하이브리드 접근으로 검색 정확도를 높였습니다.