[개요]
"IO-STUDIO"는 '비정형데이터랑 가치(value) 가자!' 라는 MISSION 을 가지고 비정형데이터(이미지, 텍스트)에 대한 수집과 정제, 인공지능 검색 및 챗봇, 분석
솔루션 등을 보유하고 있는 전문 기업 (주)메이팜소프트의 AI챗봇 입니다. 웹 기반의 저작툴을 통해 비개발자도 손쉽고 빠르게 챗봇 시나리오 개발 및 관리가 가능하며,
대형 언어 모델(LLM) 및 소형 언어 모델(sLLM) 연계와 생성형 서비스 제공에 필요한 기반 기술을 지원합니다.

[특장점]
- 기본적인 고객 문의 처리를 자동화해 인건비 절감에 도움이 됩니다.
- 고객이 대기할 필요 없이 즉시 응답 가능하여 만족도가 높아집니다.
- 다양한 시스템과 연동을 통해 더 깊이 있는 고객 지원이 가능합니다.
- AI를 통해 고객의 프로필과 과거 기록을 참고한 개인화된 답변 제공이 가능합니다.
- AI와 ML 알고리즘을 활용해 지속적인 품질 향상이 가능합니다.

[주요기능]
- 데이터색인 및 학습, 검색, 관리엔진, 대화구조저장 등 대화형 정보제공을 위한 전문 소프트웨어
- 자연어이해(의도분석기능, 형태소, 종결어미처리, 개체명, 구문분석 기능)
- LLM, sLLM 연계를 통한 생성형 답변 기능 제공
- 생성형 답변의 정확도를 높이기 위한 파인튜닝 지원
- 대화관리기능(무작위형, 즉답형, 시나리오형 등)
- 대화컨트롤, 대화모델, API연계, 딥러닝QA 관리기능
- 시나리오 편집 및 관리기능(시나리오/멘트관리, 시나리오 매핑, 유사어 관리 기능 포함)
- 사전관리 기능(동의어, 불용어, 사용자, 해시태그 불용어 사전 등)
- 대화형 질의응답의 경우 이용자가 입력한 언어의 의도(Intent)와 실체(Entity)를 이해할 수 있도록 등록/관리 및 기계학습 기반 알고리즘 적용
- 엑셀 양식을 활용한 시나리도 자동생성 기능 제공
- 시나리오 등록 시 콘텐츠(이미지, 동영상) 등록 기능 제공
- 비속어, 장난 등 대화 본래의 목적에서 벗어난 대화에 대응할 수 있는 기능 제공
- 대화이력 분석 및 통계 정보 제공
- 챗봇에서 진행되는 각종 통계정보 제공 기능
- 챗봇이 답변하지 못한 내용에 대해서는 그에 맞는 양해의 말 등을 제공하고, 관리자가 별도로 관리할 수 있도록 제공