위고의 VOC솔루션은 고객 홈페이지 / 전화민원 / 방문민원 / 우편민원 등 다양한 채널에서 접수된 민원을 통합하여 관리하며, AI Text Analysis 를 접목한 부분 자동화된 VOC시스템으로
고객의 민원 내용의 키워드 분석을 통하여 해당 부서에 자동 분배하여 보다 빠르고 효율적인 업무처리가 가능하도록 지원해주는 VOC 시스템입니다.
주요기능으로는
- TA 기술을 통함 VOC 자동분류 및 이슈분석
- 중복/동일유형 voc 병합처리
- 키워드/유형 등 실무활용 통계 도식화 화면 제공
이 있읍니다.
상세 내용은 별첨 제공 신청서 참조 바랍니다.