딥 러닝 등의 기계학습 알고리즘, 빅데이터 처리기술, 컴퓨팅 파워 및 네트워크 기술의 급격한 발전으로 인해 인공지능 기술을 적용하여 관련 서비스 및 솔루션 등을 쉽게 연계하고 체계적으로 통합 관리할 수 있는 모듈에 대한 필요성이 대두되었음.

국내 대기업 위주로 제공되는 AI 서비스를 중소기업이 쉽게 이용할 수 있는 시장을 형성할 수 있다는 특징이 있음.

또한 본 발명을 통해 중소기업 및 창업기업이 CS 업무를 효율화할수 있는 클라우드 기반의 Paas, SaaS 유틸리티 컴퓨팅 서비스를 확대 제공 가능하다는 특징이 있음.

또한 본 발명을 통해 비대면고객 응대 업무 증가에 따른 해결책을 제시할 수 있으며, 관련 시장 진출이 가능하다는 특징이 있음.

이를 이용한 AI 기반 음성서비스의 Text Data 수집 플랫폼 구축.