개요: ‘와이즈 아이챗(WISE i Chat)’은 대화형 인터페이스를 통해 사용자가 원하는 정보 및 콘텐츠를 24시간 365일 시간과 장소에 구애받지 않고 자동으로 답변해주는 인공지능기반 하이브리드 대화형 챗봇(Chat bot) 솔루션입니다. 현재 공공 분야, 금융, 유통, 쇼핑 등 산업 전반에 활용되고 있으며 고객 응대 및 상담업무 및 기업 내부 직원의 효율적 업무 지원을 통해 비용 절감과 생산성 향상에 기여합니다.

특장점:
1) 24년간 자체 개발한 와이즈넛의 원천기술 적용
2) 국내 최다 챗봇 구축 사례 보유 솔루션
3) 국내 최고 GS(Good Software) 1등급 인증 제품
4) 하이브리드 대화처리 방식으로 높은 정확률의 지능형 자동응대 솔루션

적용기술:
1) 하이브리드 대화 의도 파악 기술 적용
2) 대화 유형 패턴 분리형 지식 관리 지원
3) 고객 요구에 유연하게 대처 가능한 확장성 높은 대화작업 구조
4) 대화작업 컴포넌트 멀티턴 대화 기술

주요기능:
1) 문장 의미 분석: 각 분류 별 샘플 문형으로부터 문법 패턴 구축
2) 딥러닝 기반 의도 이해: 기계학습/문자 유사도/ 규칙 기반의 의도 분류, 의도 분류 방법을 조합한 계층적 의도 분류를 통한 정확도 향상
3) 대화 관리: 대화이력과 상황에 맞는 대화 진행하기 Context 관리기능, 답변 및 시나리오 처리를 위한 대화모델 제공
4) 분석기능: 사용자별, 기간별 대화이력 조회 및 분석기능, 질의 의도인식 결과에 대한 조회 및 분석기능 제공
5) 지식저작도구: 의도이해를 위한 사용자 질의 및 규칙 추가/ 관리 기능