오픈웍스(OPEN_AI_CHAT v1.0)는 생성형 AI 기반 지능형 업무지원(실무 자동화 및 업무 효율화) 시스템으로서 특정 도메인 및 업무에 최적화된 프롬프트를 기반으로 보다 정밀하고 전문적인 답변을 제공하고, 조직 내부의 단편적으로 한정된 지식 외에 내ㆍ외부 LLM 모델과 지식정보 DB 및 API 연계 등의 다양한 방식으로 연동하여 사용자의 질의 내용을 전송하며, 이를 통해 반환된 응답을 사용자 맞춤형으로 출력하는 기능을 수행함. 일반적인 AI 챗봇과 달리, 특정 산업 및 비즈니스 환경에 특화된 설정을 적용하여 더욱 정교하고 실무적인 답변을 생성할 수 있음. 또한 업무의 특성과 요구사항에 맞춘 프롬프트 엔지니어링을 통해 일관된 정보 제공이 가능하며, 비즈니스 로직과 연계하여 보다 유용한 정보와 조언, 사용자 개별 맞춤형 편의 기능 등을 제공함. 이는 공공 및 민간 조직의 다양한 업무 환경에 유연하게 적용될 수 있도록 설계되었으며, 반복적인 행정업무의 자동화, 정보 접근성 향상, 합리적 의사결정 및 의사소통의 효율화 등 전반적인 업무 생산성 향상에 혁신적으로 기여함